Notfall-Support für Ceph & Proxmox
Zugang zu unserem Support-Team
Notfall-Support ist vorfallbasierte Hilfe für dringende Ceph-/Proxmox-Probleme ohne Abo. Wir beginnen mit Triage und Stabilisierung auf Best-Effort-Basis, abhängig von der Verfügbarkeit. Hinweis: Für garantierte Reaktionszeiten bieten wir auch 24/7-SLA-Abo-Support.
SLA-Support vs. Notfall-Support
Garantierter 24/7-SLA-Support
Abobasierter 24/7-Support mit garantierten Reaktionszeiten (SLA). Ideal für Produktionsumgebungen, laufenden Betrieb und langfristige Stabilität. Weltweite Remote-Abdeckung.
Einmaliger Notfall-Support (ohne Abo)
Einmalige, vorfallbasierte Hilfe, wenn Sie nicht weiterkommen, ohne Abo. Wir bewerten die Situation, ziehen einen Ingenieur hinzu und unterstützen, bis der Vorfall stabilisiert ist. Weltweiter Remote-Support.
Support-Abo
Für 24/7-SLA-Abo-Support mit garantierten Reaktionszeiten siehe Ceph-Support und Proxmox-Support.
Wie funktioniert es?
1.
Bitte füllen Sie das Formular aus und akzeptieren Sie unsere Bedingungen und Preise, um automatisch ein Support-Ticket zu eröffnen. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich, damit unser Team sich vorbereiten und effektiv reagieren kann.
2.
Unser Support-Team kontaktiert Sie und sendet Ihnen Informationen, wie Sie uns in Google Meet beitreten und wie Sie uns Zugang zu Ihrem Cluster gewähren können, falls Sie dies erlauben.
3.
Unser Vertriebsteam sendet Ihnen die Rechnung während unserer Geschäftszeiten.
Preise
- Initiale Support-Gebühr: Für die ersten 4 Stunden Support berechnen wir eine Pauschale von 1180 $/1140 € (je nach Land; zusätzliche länderspezifische Steuern können anfallen).
- Erweiterter Support: Sollte Ihr Problem mehr als 4 Stunden zur Lösung benötigen, wird jede weitere Stunde mit 295 $/285 € berechnet (je nach Land; zusätzliche länderspezifische Steuern können anfallen).
