Miembro fundador de Ceph Foundation
Soporte 24/7 para Ceph de croit
- 1 h Primera respuesta, 24/7 Plan Premium y superiores, tickets urgentes
- 200+ Clientes en producción Ceph a escala de petabytes desde 2017
- Todos Clúster Ceph De croit o nativo: compatibilidad con ambos
Cuando falla a las dos de la madrugada
- 02:14
Caso abierto
Un host OSD cayó, los grupos de colocación se degradaron y un pool está casi lleno. Severidad 1, registrado en el portal.
- 02:31
Un ingeniero se une a su llamada
Diecisiete minutos después. Pantalla compartida, preguntas planteadas y primera hipótesis sobre la mesa.
- 02:36
Intervención técnica directa
Con su consentimiento, iniciamos una sesión SSH a través de la VPN. Una NIC falló en el host, no los discos; limitamos la velocidad de recuperación para que el pool siga siendo escribible.
Una noche de ejemplo, no una promesa de tiempo de resolución. La promesa es la primera respuesta: en menos de una hora con Premium y superiores, a cualquier hora del año.
Soporte de quienes crean Ceph
- 01
Un miembro fundador de Ceph Foundation
croit ha contribuido a definir Ceph desde que se creó Ceph Foundation y participa de forma activa en el desarrollo upstream. Cuando hace falta una corrección en el propio Ceph, quienes mantienen la relación con el proyecto participan directamente en el análisis de su caso.
- 02
Un ingeniero sénior, no un centro de soporte de primer nivel
Cada caso se asigna a un ingeniero que trabaja con Ceph a diario. Comparta su pantalla o proporciónenos acceso por VPN o SSH, si lo prefiere, y el ingeniero permanece con el caso hasta que queda documentado.
- 03
Cualquier Ceph, no solo los gestionados por croit
Los clústeres implantados con croit disponen de una visibilidad completa y de actualizaciones; un clúster nativo de Ceph, cephadm o Rook recibe los mismos ingenieros y los mismos tiempos de respuesta. Añadir un clúster al panel suele ser el primer paso para operarlo con croit.
- 04
Por terabyte, no por incidencia
El software de croit se factura por terabyte bruto y el plan por clúster. Desde Premium, los tickets son ilimitados, por lo que nadie tiene que limitar el número de llamadas para respetar el presupuesto.
Cuatro planes, dos líneas en cada presupuesto
- Basic
Respuesta en cuatro horas, a cualquier hora.
$ 546/ € 413
por mes y clúster
más $ 0.54 / € 0.50 por TB bruto y mes
- Primera respuesta en 4 horas para tickets urgentes, 24/7
- 48 tickets al año
- El software de croit: arranque por red, interfaz, actualizaciones, S3, almacenamiento de bloques y de archivos
- Premium
Respuesta en una hora, tickets ilimitados.
$ 1,092/ € 826
por mes y clúster
más $ 0.54 / € 0.50 por TB bruto y mes
- Primera respuesta en 1 hora para tickets urgentes, 24/7
- Tickets ilimitados
- Un ingeniero en una sesión en directo con la pantalla compartida
- Proactive
Premium, con monitorización activa del clúster.
$ 2,184/ € 1,652
por mes y clúster
más $ 0.54 / € 0.50 por TB bruto · requiere una VPN saliente permanente
- Monitorización 24/7 del estado del clúster, los nodos y el hardware
- Correcciones mediante VPN, con su consentimiento
- Todo lo incluido en Premium
- Managed
Proactive, con la gestión completa del clúster.
$ 3,568.32/ € 3,304
por mes y clúster
más $ 0.65 / € 0.60 por TB bruto y mes
- Diseño, aprovisionamiento, actualizaciones y operaciones diarias por parte de croit
- Monitorización 24/7, y actuamos antes de que usted se dé cuenta
- Todo lo incluido en Proactive
- Requiere una VPN saliente permanente
Precios de lista sin IVA, facturación anual, en dólares estadounidenses y euros. Descuentos por capacidad en la línea por terabyte: 10% desde 11 PB, 15% desde 15 PB, 20% desde 20 PB. El acceso remoto mediante VPN solo con su consentimiento.
Cómo funciona
- 1
Abrir un caso
En el portal de soporte de croit o por correo electrónico, con el clúster y los hosts afectados.
- 2
Un ingeniero responde
En el plazo de respuesta de su plan, 24/7 para tickets urgentes. Un ingeniero sénior de Ceph, no un centro de soporte de primer nivel.
- 3
Nos conectamos en directo
En una videollamada con la pantalla compartida, o mediante VPN y SSH con su consentimiento. Intervención técnica directa.
- 4
Queda documentado
Continuamos junto a usted durante toda la gestión del caso y lo cerramos por escrito, indicando lo ocurrido y lo que cambió.
"Para soporte de Ceph, croit ofrece un valor inigualable y su equipo, disponible las 24 horas, ha sido excepcional."
Brad Triem, Trinsic Technologies, Inc.
¿Listo para contar con un soporte de Ceph que responde?
Indíquenos su capacidad bruta de almacenamiento y el plan que tiene en mente; le enviaremos un presupuesto en un día laborable. ¿Aún no usa Ceph? Vea lo que pueden almacenar los servidores que ya posee.
Preguntas frecuentes
Ceph es un sistema de almacenamiento definido por software y de código abierto que combina el almacenamiento de objetos, bloques y archivos en una sola plataforma.
Ofrecemos soporte prepagado, disponible las 24 horas, para la respuesta ante incidentes, la resolución de problemas, la optimización del rendimiento, las actualizaciones y el asesoramiento operativo en clústeres Ceph de producción.
Admitimos despliegues empresariales de Ceph en las instalaciones del cliente, en entornos híbridos y en la nube, incluidos los casos de uso de almacenamiento de bloques, objetos y archivos.
Ofrecemos una interfaz de gestión intuitiva que facilita el despliegue y el escalado de Ceph, incluso sin experiencia previa.
croit es Miembro Fundador de Ceph Foundation y participa desde hace mucho tiempo y de forma activa en el ecosistema de Ceph. Gracias a esta vinculación, nuestros clientes tienen acceso directo a experiencia probada y conocimiento upstream.
Sí. Admitimos entornos Ceph nuevos y existentes, independientemente de si fueron implantados originalmente por croit o por otro proveedor.
Ofrecemos SLA definidos con tiempos de respuesta garantizados, incluido el escalado rápido de incidentes críticos de producción.
Sí. Además del soporte, asesoramos sobre arquitectura, dimensionamiento, optimización del rendimiento y buenas prácticas para garantizar la estabilidad y la escalabilidad a largo plazo.
Sí. Nuestro soporte está diseñado para entornos Ceph de nivel empresarial y misión crítica, con requisitos de alta disponibilidad y fiabilidad.
Sí. Soporte remoto en todo el mundo. Sede central en Alemania; filial en Texas, EE. UU.
