Membre fondateur de la Ceph Foundation
Support Ceph 24/7 par croit
- 1 h Première réponse, 24/7 Dès le plan Premium, tickets urgents
- 200+ Clients en production Ceph à l'échelle du pétaoctet depuis 2017
- Tout Cluster Ceph croit ou natif, nous supportons les deux
Quand ça casse à deux heures du matin
- 02:14
Cas ouvert
Un hôte OSD est tombé, des placement groups dégradés, un pool presque plein. Sévérité 1, déposé dans le portail.
- 02:31
Un ingénieur rejoint votre appel
Dix-sept minutes plus tard. Écran partagé, questions posées, première hypothèse sur la table.
- 02:36
Mains sur le système
Avec votre accord, SSH à travers le VPN. Une carte réseau défaillante sur l'hôte, pas les disques ; la récupération bridée pour que le pool reste accessible en écriture.
Une nuit d'exemple, pas une promesse de délai de résolution. La promesse, c'est la première réponse : dans l'heure dès Premium, à toute heure de l'année.
Le support par ceux qui construisent Ceph
- 01
Membre fondateur de la Ceph Foundation
croit façonne Ceph depuis la création de la fondation et contribue upstream. Quand un correctif est nécessaire dans Ceph lui-même, ceux qui parlent au projet sont dans la même pièce que votre cas.
- 02
Un ingénieur senior, pas un premier niveau
Chaque cas va à un ingénieur qui exploite Ceph au quotidien. Vous partagez votre écran, ou nous donnez un accès VPN ou SSH si vous préférez, et l'ingénieur reste dessus jusqu'à ce que tout soit écrit.
- 03
Tout Ceph, pas seulement croit
Les clusters déployés avec croit ont la vue détaillée complète et les mises à jour ; un cluster Ceph natif, cephadm ou Rook, a les mêmes ingénieurs et les mêmes temps de réponse. Le prendre en vue est souvent le premier pas vers son exploitation sur croit.
- 04
Par téraoctet, pas par incident
Le logiciel croit est facturé par téraoctet brut, le plan par cluster. Dès Premium, les tickets sont illimités, pour que personne ne rationne un appel afin de rester dans le budget.
Quatre plans, deux lignes sur chaque devis
- Basic
Une réponse en quatre heures, jour et nuit.
546 $/ 413 €
par mois et par cluster
plus 0,54 $ / 0,50 € par To brut et par mois
- Première réponse en 4 h pour les tickets urgents, 24/7
- 48 tickets par an
- Le logiciel croit : démarrage réseau, interface, mises à niveau, S3, bloc et fichier
- Premium
Une réponse en une heure, tickets illimités.
1 092 $/ 826 €
par mois et par cluster
plus 0,54 $ / 0,50 € par To brut et par mois
- Première réponse en 1 h pour les tickets urgents, 24/7
- Tickets illimités
- Un ingénieur en partage d'écran
- Proactive
Premium, et nous surveillons le cluster pour vous.
2 184 $/ 1 652 €
par mois et par cluster
plus 0,54 $ / 0,50 € par To brut · requiert un VPN sortant permanent
- Supervision 24/7 de l'état du cluster, des nœuds et du matériel
- Corrections via VPN, avec votre accord
- Tout Premium
- Managed
Proactive, et nous exploitons le cluster pour vous.
3 568,32 $/ 3 304 €
par mois et par cluster
plus 0,65 $ / 0,60 € par To brut et par mois
- Conception, provisionnement, mises à niveau et exploitation quotidienne par croit
- Supervision 24/7, et nous agissons avant que vous ne le remarquiez
- Tout Proactive
- Requiert un VPN sortant permanent
Prix catalogue hors TVA, facturés à l'année, en dollars US et en euros. Remises de capacité sur la ligne par téraoctet : 10 % dès 11 Po, 15 % dès 15 Po, 20 % dès 20 Po. Accès distant via VPN uniquement avec votre accord.
Comment ça marche
- 1
Ouvrir un cas
Dans le portail de support croit ou par e-mail, avec le cluster et les hôtes concernés.
- 2
Un ingénieur répond
Dans votre temps de réponse, 24/7 pour les tickets urgents. Un ingénieur Ceph senior, pas un premier niveau.
- 3
Nous vous rejoignons en direct
En visioconférence avec votre écran partagé, ou par VPN et SSH avec votre accord. Mains sur le système.
- 4
Tout est écrit
Nous restons sur le cas avec vous, et il se clôt avec ce qui s'est passé et ce qui a changé, par écrit.
« Pour le support Ceph, croit offre un rapport qualité-prix imbattable et son équipe disponible 24 h/24 a été exceptionnelle. »
Brad Triem, Trinsic Technologies, Inc.
Prêt pour un support Ceph qui décroche ?
Indiquez-nous votre capacité brute et le plan que vous envisagez, et vous recevez un devis sous un jour ouvré. Pas encore sur Ceph ? Voyez ce que les serveurs que vous possédez déjà peuvent contenir.
FAQs
Ceph est un système de stockage open source défini par logiciel qui combine le stockage objet, bloc et fichier au sein d'une seule plateforme.
Nous fournissons un support prépayé 24 heures sur 24 couvrant la réponse aux incidents, le dépannage, l'optimisation des performances, les mises à niveau et l'accompagnement opérationnel des clusters Ceph de production.
Nous prenons en charge les déploiements Ceph d'entreprise dans les environnements sur site, hybrides et cloud, y compris les cas d'usage bloc, objet et fichier.
Nous fournissons une interface de gestion intuitive qui rend le déploiement et la mise à l'échelle de Ceph simples, même sans expertise préalable.
croit est un membre fondateur de la Ceph Foundation, avec une implication profonde et de longue date dans l'écosystème Ceph. Cela donne à nos clients un accès direct à une expertise éprouvée et à une connaissance upstream.
Oui. Nous prenons en charge les environnements Ceph nouveaux comme existants, qu'ils aient été initialement déployés par croit ou par un autre fournisseur.
Nous proposons des SLA définis avec des temps de réponse garantis, y compris une escalade rapide pour les incidents critiques en production.
Oui. Outre le support, nous conseillons sur l'architecture, le dimensionnement, l'optimisation des performances et les meilleures pratiques afin de garantir une stabilité et une évolutivité à long terme.
Oui. Notre support est conçu pour les environnements Ceph critiques de niveau entreprise, avec des exigences élevées de haute disponibilité et de fiabilité.
Oui. Support à distance dans le monde entier. Siège en Allemagne ; filiale au Texas, États-Unis.
