Support Proxmox 24/7 par croit

Trois raisons. Un ingénieur vous rejoint en partage d'écran au lieu de répondre dans un portail. Le plan Gold répond aux sévérités 1 et 2 en une heure, à tout moment, plus vite que toute souscription. Et chaque engagement commence par du conseil sur votre cluster, pour traiter aujourd'hui les causes des incidents de demain. Le support 24/7 de Proxmox est une bonne chose pour chaque utilisateur Proxmox, et croit s'y ajoute plutôt que de le concurrencer.

Par socket CPU et par an, croit Gold ($ 250 / € 250) plus la souscription Proxmox VE avec le dépôt Enterprise ($ 143 / € 120) revient à $ 393 / € 370. Une souscription Proxmox Premium coûte $ 1 310 / € 1 100. C'est ~66 % de moins, avec une réponse plus rapide, pour tout cluster de 12 sockets ou plus. Sous 12 sockets, le minimum de 12 heures s'applique et les deux coûtent à peu près autant. Le conseil avant le démarrage est une ligne unique en plus. Le calculateur de cette page fait le calcul pour votre cluster ; prix catalogue, hors TVA.

Moins que vous ne le pensez. Chez les clients croit, le support est utilisé bien en dessous d'une heure par socket et par an, premières années sur une nouvelle plateforme comprises. Une heure par socket, avec un minimum de 12, couvre une année normale avec de la marge. S'il vous en faut plus, les heures supplémentaires coûtent $ 295 / € 285 chacune.

Des heures d'ingénieur prépayées pour votre Proxmox Virtual Environment, Backup Server, Mail Gateway, Offline Mirror et Datacenter Manager : gestion d'incidents, dépannage, problèmes de configuration, montées de version et questions d'usage, en partage d'écran ou via VPN et SSH. Les sévérités 1 et 2 sont couvertes 24/7. Les systèmes d'exploitation invités, les applications dans les VM et le remplacement de matériel sont hors périmètre ; les nouvelles conceptions, migrations et intégrations relèvent du conseil.

Pour la sévérité 1 (panne) et la sévérité 2 (dégradation majeure), un ingénieur croit répond sous 1 heure en Gold et sous 4 heures en Silver, 24 heures sur 24, chaque jour. Les sévérités 3 et 4 reçoivent une réponse dans le jour ouvré. Le temps de réponse est le délai jusqu'au premier ingénieur, pas le délai de résolution.

Le support est pour un cluster qui tourne ; le conseil est la façon d'y arriver. Avant le début du contrat, un consultant croit passe votre environnement en revue avec vous : configuration, planification de la migration, sauvegarde et reprise après sinistre, et tout ce que votre périmètre demande. Quatre heures sont le minimum, la plupart des clients en prennent huit à vingt-quatre, à $ 295 / € 285 l'heure. C'est une ligne distincte du devis, et la raison pour laquelle nos clients ouvrent si peu de tickets.

Un VPN sortant permanent de votre environnement vers croit, pour que notre supervision voie l'état du cluster, des nœuds et du matériel en continu et ouvre un cas avant que vous ne le remarquiez. Beaucoup d'environnements réglementés ne peuvent pas l'autoriser, c'est pourquoi Proactive est chiffré par environnement plutôt qu'affiché avec un prix. Gold et Silver fonctionnent sans aucun VPN.

Les heures prépayées sont valables pour l'année contractuelle et expirent à la fin du contrat. Un cluster qui passe une année calme paie la disponibilité, et c'est exactement ce qu'est une couverture 24/7.

Les cas de support sont traités en anglais. Les temps de réponse s'appliquent aux cas soumis en anglais via le portail de support croit, avec l'ID serveur indiqué.

Oui. croit est un Proxmox Gold Partner officiel et revendeur agréé de Proxmox Virtual Environment (VE), Proxmox Backup Server (PBS) et Proxmox Mail Gateway (PMG).

Oui. Le support est conçu pour les environnements Proxmox VE de production exécutant des charges critiques, y compris les clusters multi-nœuds et les configurations à haute disponibilité.

Oui. croit assure le support Proxmox pour des clients du monde entier par des canaux à distance, depuis l'Allemagne et les États-Unis. Les clients des Amériques sont chiffrés en dollars US, tous les autres en euros.

Le support couvre les versions de Proxmox actuellement maintenues par Proxmox Server Solutions GmbH, y compris les déploiements en cluster et à haute disponibilité. Les détails de version sont précisés lors de l'onboarding.

Indiquez-nous votre nombre de serveurs et de sockets par serveur via le formulaire de cette page. Vous recevez sous un jour ouvré un devis avec les trois lignes de chaque engagement : la souscription Proxmox VE, le plan croit et les heures de conseil. Après la commande, nous planifions le conseil et enregistrons vos serveurs ; le contrat démarre une fois cela fait.

Oui. croit propose des formations Proxmox dans le cadre de ses services, avec des exercices pratiques et les bonnes pratiques enseignées par des formateurs certifiés. Une équipe formée a besoin de moins d'heures de conseil pour démarrer.

Proxmox est une plateforme complète de gestion de serveurs qui intègre étroitement l'hyperviseur KVM, les conteneurs Linux (LXC), le stockage défini par logiciel et le réseau. Grâce à une interface web conviviale, vous gérez sans effort VM, conteneurs, clusters et reprise après sinistre.